Компанія Duolingo, яка розвиває однойменний мобільний застосунок для вивчення іноземних мов, хоче стати AI-first. Про це в електронній розсилці повідомив співзасновник і СЕО компанії Луїс фон Ан. Його лист опублікували в корпоративному акаунті Duolingo на LinkedIn. Він також заявив, що на цьому трансформаційному шляху компанія «поступово припинить використовувати контрактників для виконання роботи, з якою може впоратися ШІ».

В листі також йдеться про те, що відтепер використання ШІ буде частиною критеріїв при наймі в компанію, а наймати нових співробітників Duolingo буде лише в ті команди, де цю роботу не можна автоматизувати.

Публікуємо переклад тексту його листа повністю:

«Я говорив про це на Q&A-сессіях на багатьох зустрічах, але я хочу зробити це офіційно: Duolingo стає AI-first.

ШІ вже змінює те, як виконується робота. Питання, чи відбудеться це і коли, вже не стоїть. Це відбувається зараз. Коли відбувається такий великий зсув, найгірше, що ви можете зробити, це чекати. У 2012 році ми зробили ставку на мобільні пристрої. Поки інші зосереджувалися на мобільних додатках-супутниках для вебсайтів, ми вирішили йти в mobile-first, бо бачили, що за цим майбутнє. Це рішення допомогло нам виграти нагороду «Додаток року для iPhone 2013» та забезпечило органічне зростання через сарафанне радіо.

Ставка на мобільні технології змінила все. Зараз ми робимо подібний вибір, і цього разу зміна платформи — це ШІ.

ШІ — це не лише підвищення продуктивності. Він допомагає нам наблизитися до нашої місії. Щоб ефективно навчати, нам потрібно створювати величезну кількість контенту, а якщо робити це вручну – це неможливо масштабувати. Одним із найкращих рішень, які ми нещодавно прийняли, було замінити повільний, ручний процес створення контенту на процес, що працює на основі ШІ. Без ШІ нам знадобилися б десятиліття, щоб масштабувати наш контент для більшої кількості учнів. Ми зобов’язані якомога швидше надати цей контент нашим учням.

ШІ також допомагає нам створювати такі функції, як відеодзвінки, які раніше було неможливо реалізувати. Вперше в історії ми можемо навчати так само ефективно, як найкращі репетитори-люди.

Орієнтація на ШІ означає, що нам доведеться переосмислити багато аспектів нашої роботи. Дрібні зміни в системах, створених для людей, не приведуть нас до мети. У багатьох випадках нам доведеться починати з нуля. Ми не будемо перебудовувати все за одну ніч, і деякі речі, як-от навчання ШІ розуміти наш код, потребуватимуть часу. Проте ми не можемо чекати, поки технологія стане на 100% досконалою. Ми воліємо діяти швидко і миритися з невеликими втратами в якості, ніж рухатися повільно і втратити момент.

Ми впроваджуватимемо кілька конструктивних обмежень, щоб скерувати цей перехід:

• Ми поступово припинимо використовувати підрядників для роботи, яку може виконувати ШІ.
• Використання ШІ буде частиною критеріїв при наймі.
• Використання ШІ буде частиною оцінки продуктивності.
• Збільшення штату буде можливим лише для команд, які не можуть автоматизувати більше своєї роботи.
• Більшість функцій матимуть конкретні ініціативи для докорінної зміни способу роботи.

При цьому Duolingo залишиться компанією, яка глибоко піклується про своїх співробітників. Йдеться не про заміну працівників ШІ. Йдеться про усунення перешкод, щоб ми могли досягати більшого з нашими чудовими співробітниками. Ми хочемо, щоб ви зосереджувалися на творчій роботі та реальних проблемах, а не на повторюваних завданнях. Ми підтримуватимемо вас додатковим навчанням, наставництвом і інструментами для використання ШІ у вашій роботі.

Зміни можуть лякати, але я впевнений, що це буде великий крок для Duolingo. Це допоможе нам краще виконувати нашу місію, а для співробітників — залишатися попереду, використовуючи цю технологію для досягнення результатів».

Лист фон Ана звучить майже як відлуння звернення СЕО Shopify Тобі Лютке, з яким той звернувся до команди на початку квітня. В ньому Лютке виклав план компанії щодо використання штучного інтелекту та зазначив, що перш ніж менеджери найматимуть нових працівників, вони мають довести, що ШІ не зможе виконати цю роботу краще.