Видання The Wall Street Journal описало цікавий кейс на прикладі компанії IBM, де показала. як штучний інтелект зумів зменшити кількість людей в одному департаменті, а зекономлені кошти направили у інший — взявши туди більше людей.

• IBM замінила кілька сотень працівників відділу кадрів на AI-агентів — ботів, які можуть самостійно виконувати завдання на кшталт аналізу електронних таблиць, проведення досліджень і написання електронних листів.
• Але компанія не просто зекономила гроші, а направила їх у інше русло і найняла більше програмістів і продавців.

«Хоча ми провели велику роботу всередині IBM із впровадження AI та автоматизації в окремі бізнес-процеси, загальна кількість працівників насправді зросла, тому що це дозволяє інвестувати більше в інші напрями», — пояснила компанія в інтерв’ю WSJ.

• Більше людей взяли у такі команди як розробка програмного забезпечення, продажі та маркетинг — сфери, орієнтовані на «критичне мислення», де людям потрібно взаємодіяти з іншими людьми, на відміну від рутинної механічної роботи.
• Керівництво компанії стверджує, що здешевлення та популяризація AI спричинить ширше розповсюдження технології як такої, але компанії всеодно найматимуть велику кількість людей, просто обиратимуть для цього інші напрямки.