Видання TechCrunch звернуло увагу на цікаву розмову трьох партнерів одного з найбільших VC у світі: Гвідо Аппенцеллера, Метта Борнстайна та Йоко Лі з a16z. У одному з епізодів власного подкасту вони спробували відповісти: а що ми можемо називати «AI-агентом»?

Для контексту: a16z, інвестор таких гучних AI-компаній, як OpenAI та Anysphere (розробник Cursor), настільки захоплений можливостями штучного інтелекту, що, за словами джерел Reuters, намагається зібрати гігантський фонд у $20 млрд для ще більш масштабних інвестицій у галузь.

У розмові кожний з трьох членів a16z спробував дати відповідь на питання, «що таке «AI-агент»? В ході діалогу виникли наступні тези:

• Найпростіше пояснення — агентом, по суті, є просто хитрий запит (prompt) до якоїсь бази знань. Такий «агент» просто отримує запит від людини й повертає шаблонну відповідь — наприклад, у форматі IT-підтримки.
• Але останнім часом компанії, які створюють або хочуть створити агентів, почали позиціювати їх як заміну людським працівникам. Проблема у тому, що щоби це стало реальністю, їхнє ПЗ повинне бути майже рівнем AGI (штучного загального інтелекту), тобто «працювати самостійно над завданнями протягом тривалого часу.» Однак така технологія ще не працює.

Реальність у тому, що зробити AI-агента стабільно надійним виявилося значно складніше, ніж очікувалось, розповів минулого місяця CEO стартапу Artisan (агент для продажів) Джаспар Кармайкл-Джек в інтерв’ю TechCrunch. Хоча їхня вірусна рекламна кампанія кликала «припинити наймати людей», він все ще наймає людей.

Щоби AI дійсно замінив людину, потрібно розв’язати низку технічних проблем, як-от довготривала пам’ять (і витрати на її підтримку) та усунення галюцинацій. Адже жодна компанія не хоче найняти працівника — людського чи штучного — який не пам’ятає попередню розмову і ще й бреше навмання.

Під час подкасту трійця з a16z все ж дійшла згоди щодо того, що можливо вже сьогодні:

AI-агент — це LLM (велика мовна модель) з логічним мисленням, багатоетапним плануванням та динамічним деревом рішень.

Іншими словами, агент — це не просто бот, який виконує завдання за запитом; він має вміти самостійно ухвалювати рішення щодо завдання і діяти автономно — наприклад, витягнути список потенційних клієнтів із бази даних, вирішити, кому писати, і сформувати листи. Або написати код і вирішити, куди його вставити.

Чи зможуть агенти повністю замінити людей у найближчому майбутньому? Усі троє інвесторів погоджуються: агенти можуть виконувати деякі завдання, які сьогодні роблять люди, як це завжди було з автоматизацією. Але це може навіть призвести до збільшення кількості працівників, а не до скорочення, оскільки зростає продуктивність.

Один з партнерів a16z каже, що не може уявити моменту, коли люди стануть непотрібними, з огляду на поточний стан технології. «Із «нашої вежі в Кремнієвій долині» технічна індустрія часто «забуває,» що більшість професій потребують людської творчості та мислення. Щоб замінити людину ботом, «я не впевнений, що це взагалі теоретично можливо,» — зазначив спікер.

Утім, риторика «заміни людини», яка часто використовується з маркетингових або комерційних причин, — це «головна причина нинішньої плутанини».