Джош Міллер, засновник компанії The Browser Company, повідомив про новий півот: замість браузера Arc компанія повністю зосередиться на AI-браузері під назвою Dia. Міллер підготував цілий лист для користувачів Arc з поясненням своїх дій. Редакція Scroll.media підготувала скорочений переклад.

Ви, мабуть, цікавитеся, що сталося. Одного дня ми повністю зосередились на Arc. Потім, здавалося б, нізвідки, ми почали будувати щось нове: Dia. Зовні цей поворот може здатися різким. Arc мав справжній імпульс. Людям він подобався. Але всередині рішення було повільнішим та більш обдуманим, ніж може здатися. Тож я хочу пояснити, що тепер буде з Arc, і чому ми віримо, що Dia — це наступний крок.

Що ми зробили неправильно

Занадто багато речей ми зробили неправильно, та я назву три.

1. Я б припинив працювати над Arc на рік раніше. Все, до чого ми врешті прийшли — про зростання, утримання, як люди насправді користувалися ним — ми вже бачили в даних. Ми просто не хотіли це визнавати. Ми знали. Ми просто заперечували це.
2. Я б повністю прийняв AI раніше. Я вивчав ChatGPT з цікавості і водночас мені не подобався галас в індустрії навколо AI. Тому я ігнорував штучний інтелект.
3. Я б спілкувався зовсім по-іншому. Ми оголосили про Dia занадто рано, а про якісь речі говорили занадто пізно. Тому цей лист — спроба поділитись тим, чим незручно.

Чому ми побудували Arc

Ми заснували The Browser Company з простою вірою: браузер — це найважливіше програмне забезпечення у вашому житті — і воно не отримувало уваги, якої заслуговувало.

Ще у 2019 році нам було зрозуміло, що все переходить у браузер. Моя дружина, яка не працює в технологіях, цілий день жила в Chrome. Моя шестирічна племінниця повністю навчалася у вебзастосунках. Макротренди також вказували в тому ж напрямку: доходи від хмари зростали, стартап-прориви були браузерними, крипторозширення для браузера стали нормою.

Здавалося, що панівна операційна система на робочому столі більше не Windows чи macOS, а браузер. Але Chrome та Safari змінювались надто повільно.

Тому ми зробили Arc.

Ми хотіли побудувати щось, що відчувалося як «ваш дім в інтернеті» — для робочих проєктів, особистого життя, всіх годин, які ви проводили у своєму браузері щодня. Щось, що відчувалося більше як продукт від Nintendo чи Disney, ніж від постачальника браузера. Щось зі смаком, турботою, почуттям.

Але Arc не досягав цього прагнення.

Що пішло не так

Після кількох років створення та випуску Arc ми почали стикатися з тим, що назвали проблемою «податку новизни»/ novelty tax. Багатьом людям подобався Arc, і водночас — для багатьох він був чимось занадто новим, незвичним.

Ми помітили, що з першого дня утримання користувачів було сильним, та більшість функцій перетворювались на професійний інструмент, хоча ми створювали масовий продукт для широкого кола людей. Лише 5,52% DAU використовують більше одного Простору/Space регулярно. Лише 4,17% використовують Live Folders. Це 0,4% для однієї з наших улюблених функцій, Calendar Preview on Hover. [Для контексту: Arc мав свої особливі функції, якими намагався відрізнятись від інших браузерів, про ці функції і розповідає засновник компанії, та вказує, що популярними вони так і не стали].

Більшість функцій виявились просто важкими для засвоєння широким загалом.

І водночас ми бачимо, що основні функції в Dia, як чат з вкладками та функції персоналізації, використовуються 40% та 37% DAU відповідно. Це той вид ясності та негайної цінності, якого ми прагнемо.

У 2023 році ми почали бачити, як зміни можуть відбуватись в категоріях, які здавалися такими ж старими, як браузери. ChatGPT та Perplexity справді загрожували Google. Користувачі, які робили однакові речі десятиліттями, раптом змінили свої звички.

Це був момент, якого ми чекали. Це була фундаментальна зміна, яка могла кинути виклик поведінці користувачів і, можливо, привести до справжнього переосмислення браузера.

Чому ми не інтегрували Dia в Arc

Dia та Arc — два окремі продукти. Багато в чому ми підійшли до Dia як до можливості виправити те, що ми зробили неправильно з Arc.

Arc відчувається як саксофон — потужний, але важкий для вивчення. З Dia не так. Архітектура Dia швидка. Справді швидка. Arc був роздутим. Ми побудували занадто багато, занадто швидко. З Dia ми почали заново з архітектурної перспективи та віддали пріоритет продуктивності з самого початку. А ще ми багато вклали в безпеку.

В один момент ми зрозуміли, що краще створити новий продукт, а не виправляти старий.

Відкривати код Arc компанія також поки не планує.

Створення Dia

Традиційні браузери, як ми їх знаємо, помруть. Так само як пошукові системи, вони переосмислюються. Це не означає, що ми припинимо шукати. Це просто означає, що середовища, в яких ми це робимо, будуть виглядати дуже по-іншому, в спосіб, який робить традиційні браузери та пошукові системи схожими на свічки в еру, коли навколо — електрика.

Вебсторінки більше не будуть основним інтерфейсом. Традиційні браузери були побудовані для завантаження вебсторінок. Тепер у нас чати з AI. Багато в чому інтерфейси чату вже діють як браузери: вони шукають, читають, генерують, відповідають. І люди проводять години на день у них.

Але веб нікуди не йде — принаймні не найближчим часом. Figma та The New York Times не стають менш важливими. Ваш бос не відмовляється від SaaS-інструментів вашої команди. Цілком навпаки. Нам все ще потрібно буде редагувати документи, дивитися відео, читати вихідні статті від наших улюблених видавців. Щобільше, вебсторінки не будуть замінені — вони залишаться необхідними.

Саме тому ми думаємо, що найближчим часом чат не замінить сторінку, існувати буде все разом.

Ось чому ми будуємо Dia. Це можливість створити справжнього наступника браузера. Ми не знаємо, чи у нас вийде, але ми певні — через 5 років AI-інструменти замінять браузери, стануть інструментами за замовчуванням. Їх буде кілька, як і Chrome, Safari, Edge. Можливо там буде Dia, можливо ні, але суть в тому, що наступний Chrome будується прямо зар