Як незначні зміни в дизайні впливають на сприйняття вашої компанії
Рома Зотов, партнер та стратегічний директор idealers, підготував для Scroll.media колонку про те, як дизайн створює емоційний зв’язок зі споживачем, що в результаті сприяє лояльності та дає розуміння цінності для клієнта.
За даними дослідження Design Management Institute компанії, що інвестують у дизайн, перевищують показники своїх конкурентів на 219%, а HubSpot вказав про зростання конверсій на 200% для одного з клієнтів своєї компанії, внаслідок покращення дизайну. Потенційна аудиторія часто оцінює продукт або сервіс на основі його зовнішнього вигляду. Саме виразний дизайн привертає увагу, легше запам’ятовується, що є перевагою на конкурентному ринку.
Дизайн-система — це основа того, як бренд спілкується зі світом
Вона робить комунікацію послідовною і легко впізнаваною. Від соцмереж до сайту і навіть друкованої продукції — все виглядає як частина однієї великої картинки. Коли візуал чітко узгоджений, довіра до бренду зростає, а команді легше працювати. Щобільше, це економить час і гроші на нові матеріали, плюс допомагає швидко реагувати на зміни в бізнесі.
Бренди з чітко продуманою дизайн-системою значно простіше масштабуються й краще взаємодіють з клієнтами, закріплюючи свій стиль у їхніх головах. Коли ж система дає збій, це може сильно погіршити сприйняття бренду. Це не лише працює з малим та середнім бізнесом, але й стосується великих і добре впізнаваних компаній, наприклад:
- У 2015 році Google спрощують своє лого (роблять його плоским і трохи змінюють відстань між літерами), що робить його більш читабельним на екранах. Логотип став зручнішим, особливо для мобільних, швидше завантажувався й краще підходив для різних платформ.
- Spotify трохи підкоригував відтінок зеленого в логотипі, зробивши його більш контрастним. Це дозволило краще адаптувати лого до цифрових носіїв.
- У 2018 Burberry оновив свій логотип, замінивши класичний шрифт з засічками на мінімалістичний sans-serif. Це допомогло бренду виглядати більш молодіжно й привабити нову аудиторію.
- А ось Airbnb у 2014 році змінили лого, презентувавши символ «Bélo», який зараз є супер впізнаваним. Це допомогло бренду асоціюватися не просто з орендою житла, а з цілою ідеєю ком’юніті.
Тому візуальна система бренду — це не просто набір логотипів і кольорів, а реальний стратегічний інструмент, що працює на довгострокову впізнаваність і емоційний зв’язок з клієнтами.
Що має містити ефективна дизайн-система бізнесу
- Логотип, який легко сприймається і допомагає вирішувати бізнес-завдання;
- Колірна палітра, що точно передає настрій і суть бренду, а ще адаптується під різні канали (запам’ятали кейс Spotify?);
- Візуальні елементи, які легко працюють на різних платформах і з якими зручно працювати;
- Гайдбук, який допоможе будь-якому дизайнеру (неважливо, чи в команді, чи на аутсорсингу) працювати з айдентикою, а ЦА — швидше розібратися з продуктом.
Кейс із нашого досвіду
Минулого року ми взяли участь у міжнародному івенті TechChill 2024, де в конкурсі стартапів серед 388 команд перемогла компанія Fleetfox — платформа для догляду за автопарками для каршерінгових компаній (all-in-one fleet care platform for carsharing companies). Але оскільки Fleetfox не був early-stage стартапом, а вже мав клієнтів та ревеню, запиту на глобальні та кардинальні зміни не було.
Замість великих змін ми зосередилися на деталях: помітили, що у Fleetfox бракує системного підходу до візуальної комунікації.
Тому зберегли основний бренд, який вже працював, натомість оновили й пофіксили інші аспекти, щоб команда могла комфортно працювати з усіма матеріалами чи то в соцмережах, чи то на сайті, чи то на івентах, чи то у партнерів або підрядників. Словом всюди транслювали одні й ті самі сенси.
Що ми зробили
- Оновили колірну гаму.
- Апгрейднули елементи, що потребували змін, аби виглядати сучасно.
- Розробили новий концепт головної сторінки сайту та соціальних мереж.
- Адаптували інвесторську презентацію під новий стиль.
- Створили єдиний образ бренду для всіх точок взаємодії.
В результаті Fleetfox запустив новий сайт, оновив презентацію для інвесторів та Fox App. Хоча важко точно виміряти вплив на бізнес, цифри говорять самі за себе: у липні вони досягли €197 000 GMV і закрили раунд на €315 000. Та ще й вийшли на новий ринок — Прагу.
Підсумок
Дизайн — це не просто про красу, а про стратегію, яка впливає на сприйняття бренду і його взаємодію з клієнтами. Новина, що Apple готує найбільші дизайн-зміни з часів iOS 7 та macOS Big Sur, щоб уніфікувати вигляд і досвід користувача на всіх пристроях — ще одне тому підтвердження.
Нові оновлення будуть стосуватись піктограм, меню, системних кнопок й навігації. Ціль змін: операційні системи Apple мають бути схожими та більш узгодженими, щоб користувачам було зручно переходити з одного пристрою на інший.
За допомогою змін в дизайні компанія не просто оновлює інтерфейс — вона формує єдиний візуальний досвід, який підштовхує клієнта обирати більше пристроїв саме в її екосистемі. Дизайн закриває бізнес-задачу.
Автор: Рома Зотов, партнер та стратегічний директор idealers
Як незначні зміни в дизайні впливають на сприйняття вашої компанії
Рома Зотов, партнер та стратегічний директор idealers, підготував для Scroll.media колонку про те, як дизайн створює емоційний зв’язок зі споживачем, що в результаті сприяє лояльності та дає розуміння цінності для клієнта.
За даними дослідження Design Management Institute компанії, що інвестують у дизайн, перевищують показники своїх конкурентів на 219%, а HubSpot вказав про зростання конверсій на 200% для одного з клієнтів своєї компанії, внаслідок покращення дизайну. Потенційна аудиторія часто оцінює продукт або сервіс на основі його зовнішнього вигляду. Саме виразний дизайн привертає увагу, легше запам’ятовується, що є перевагою на конкурентному ринку.
Дизайн-система — це основа того, як бренд спілкується зі світом
Вона робить комунікацію послідовною і легко впізнаваною. Від соцмереж до сайту і навіть друкованої продукції — все виглядає як частина однієї великої картинки. Коли візуал чітко узгоджений, довіра до бренду зростає, а команді легше працювати. Щобільше, це економить час і гроші на нові матеріали, плюс допомагає швидко реагувати на зміни в бізнесі.
Бренди з чітко продуманою дизайн-системою значно простіше масштабуються й краще взаємодіють з клієнтами, закріплюючи свій стиль у їхніх головах. Коли ж система дає збій, це може сильно погіршити сприйняття бренду. Це не лише працює з малим та середнім бізнесом, але й стосується великих і добре впізнаваних компаній, наприклад:
- У 2015 році Google спрощують своє лого (роблять його плоским і трохи змінюють відстань між літерами), що робить його більш читабельним на екранах. Логотип став зручнішим, особливо для мобільних, швидше завантажувався й краще підходив для різних платформ.
- Spotify трохи підкоригував відтінок зеленого в логотипі, зробивши його більш контрастним. Це дозволило краще адаптувати лого до цифрових носіїв.
- У 2018 Burberry оновив свій логотип, замінивши класичний шрифт з засічками на мінімалістичний sans-serif. Це допомогло бренду виглядати більш молодіжно й привабити нову аудиторію.
- А ось Airbnb у 2014 році змінили лого, презентувавши символ «Bélo», який зараз є супер впізнаваним. Це допомогло бренду асоціюватися не просто з орендою житла, а з цілою ідеєю ком’юніті.
Тому візуальна система бренду — це не просто набір логотипів і кольорів, а реальний стратегічний інструмент, що працює на довгострокову впізнаваність і емоційний зв’язок з клієнтами.
Що має містити ефективна дизайн-система бізнесу
- Логотип, який легко сприймається і допомагає вирішувати бізнес-завдання;
- Колірна палітра, що точно передає настрій і суть бренду, а ще адаптується під різні канали (запам’ятали кейс Spotify?);
- Візуальні елементи, які легко працюють на різних платформах і з якими зручно працювати;
- Гайдбук, який допоможе будь-якому дизайнеру (неважливо, чи в команді, чи на аутсорсингу) працювати з айдентикою, а ЦА — швидше розібратися з продуктом.
Кейс із нашого досвіду
Минулого року ми взяли участь у міжнародному івенті TechChill 2024, де в конкурсі стартапів серед 388 команд перемогла компанія Fleetfox — платформа для догляду за автопарками для каршерінгових компаній (all-in-one fleet care platform for carsharing companies). Але оскільки Fleetfox не був early-stage стартапом, а вже мав клієнтів та ревеню, запиту на глобальні та кардинальні зміни не було.
Замість великих змін ми зосередилися на деталях: помітили, що у Fleetfox бракує системного підходу до візуальної комунікації.
Тому зберегли основний бренд, який вже працював, натомість оновили й пофіксили інші аспекти, щоб команда могла комфортно працювати з усіма матеріалами чи то в соцмережах, чи то на сайті, чи то на івентах, чи то у партнерів або підрядників. Словом всюди транслювали одні й ті самі сенси.
Що ми зробили
- Оновили колірну гаму.
- Апгрейднули елементи, що потребували змін, аби виглядати сучасно.
- Розробили новий концепт головної сторінки сайту та соціальних мереж.
- Адаптували інвесторську презентацію під новий стиль.
- Створили єдиний образ бренду для всіх точок взаємодії.
В результаті Fleetfox запустив новий сайт, оновив презентацію для інвесторів та Fox App. Хоча важко точно виміряти вплив на бізнес, цифри говорять самі за себе: у липні вони досягли €197 000 GMV і закрили раунд на €315 000. Та ще й вийшли на новий ринок — Прагу.
Підсумок
Дизайн — це не просто про красу, а про стратегію, яка впливає на сприйняття бренду і його взаємодію з клієнтами. Новина, що Apple готує найбільші дизайн-зміни з часів iOS 7 та macOS Big Sur, щоб уніфікувати вигляд і досвід користувача на всіх пристроях — ще одне тому підтвердження.
Нові оновлення будуть стосуватись піктограм, меню, системних кнопок й навігації. Ціль змін: операційні системи Apple мають бути схожими та більш узгодженими, щоб користувачам було зручно переходити з одного пристрою на інший.
За допомогою змін в дизайні компанія не просто оновлює інтерфейс — вона формує єдиний візуальний досвід, який підштовхує клієнта обирати більше пристроїв саме в її екосистемі. Дизайн закриває бізнес-задачу.
Автор: Рома Зотов, партнер та стратегічний директор idealers
