Компанія Klarna — одна з тих, хто активно впроваджує рішення на базі штучного інтелекту і ще й багато про це розповідає на широкий загал.

• Днями у Klarna повідомили, що використання AI суттєво підвищило ефективність компанії: згідно з останніми фінансовими звітами, вона рухається до досягнення показника в $1 млн доходу на одного співробітника. Роком раніше цей показник складав $575 000 на людину.
• Компанія зазначає, що завдяки AI більшість бізнес-функцій стали ефективнішими, але найбільший фінансовий ефект дало саме скорочення витрат на обслуговування клієнтів (що правда, повної заміни не трапиться, частково оператори залишаться).
• Klarna також скоротила набір персоналу, і не намагається зупинити природній відтік кадрів: AI допоміг скоротити штат компанії на 40% в останні кілька років: з 5 527 людей на кінець грудня 2022 року до 3 422 — у грудні 2024-го.

Klarna готується до IPO, хоча точних дат не повідомляє. В останні роки, після драматичного скорочення оцінки з $45 млрд до майже $6 млрд, компанія бореться за ефективність, зростання прибутковості та повернення до колишніх результатів. Станом на зараз оцінка складає близько $15 млрд.