Два місяці тому Володимир Поперешнюк, один зі співзасновників «Нової пошти», анонсував створення у компанії місцевого аналога американського DOGE — проєкту під назвою NOVA IDEA. Першими результатами Поперешнюк поділився у Facebook.

Мета NOVA IDEA — провести дебюрократизацію та дерегуляцію, зменшити кількість зайвих процесів, які не приносять користі клієнтам, і, навпаки, посилити ті процеси, що створюють цінність.

Ми поділили наших працівників на тих, хто торкається посилок і відповідно бере участь в основному процесі, за який клієнти нам платять гроші, та тих, хто їх не торкається. Останні повинні допомагати основному процесу або покращувати його, а все зайве потрібно відсікати.

Реформу почали «зверху» — із топменеджерів, які мали самі виявити у себе зайві процеси та перестати їх виконувати.

Звісно, це надважка робота: люди зазвичай чинять опір змінам на всіх рівнях, і це очікувано, адже виходити із зони комфорту завжди непросто. З усім тим, нам вже дещо вдалося!

Компанія запропонувала 2000 співробітників перейти з «офісних посад» на позиції, де потрібно торкатися посилок.

• 1200 із них залишилися працювати в «Новій пошті»;
• 800 людей вирішили покинути компанію.

Інше досягнення, яке виділяє Поперешнюк — створення «Команди реформаторів «знизу».

У нас є корпоративний чат у Telegram, де 12 тисяч працівників можуть сміливо (дозволяється використовувати анонімні нікнейми) ділитися робочими проблемами, пропонувати покращення чи спілкуватися зі мною напряму.

За словами співзасновника «Нової пошти», проблем «на місцях» виявилось чимало, тому чат в телеграм перетворили на повноцінну команду — вона складається з 75 колег із усіх регіонів і рівнів компанії, які добровільно зголосилися брати участь у розробці та впровадженні змін.

Лідеркою Команди стала наша колега-активістка Віта Беспалова — керівниця 10-го відділення «Нової пошти» в Ірпені. Вперше в моєму житті найм людей був дуже простим — я взяв найактивніших та небайдужих, які самі зголосилися на цю роботу.

Завдяки такому підходу компанія одночасно рухається з реформами «зверху» та «знизу». Результат — запущено десятки проєктів із підвищення ефективності «Нової пошти»: прозорість закупівель, оптимізація внутрішніх комунікацій, зміна систем мотивації, технологічні покращення і так далі.

P.S. Поки Ілон Маск здався й іде з DOGE, ми тільки починаємо! NOVA IDEA проведе суперреформи та перетворить гарну компанію на найкращу!