AcademyOcean створила ШІ-помічника, який відповідає на запитання співробітників
AcademyOcean (входить до Netpeak Group) створили WAVE – програмне забезпечення, яке «загортає» корпоративну базу знань у чатбот. Про це розповів засновник Netpeak Артем Бородатюк.
- WAVE навчає штучний інтелект на внутрішніх матеріалах компанії (LMS-курси, гайдлайни, документи, PDF тощо). Він миттєво відповідає на питання співробітників: у будь-який момент, будь-якою мовою.
- Якщо співробітник щось не знає або просто забув, він може у будь-який момент поставити запитання чатботу і одразу отримати інформацію на основі корпоративної бази знань у зручному та зрозумілому форматі.
- По суті WAVE – так званий ШІ-твін (від англійського twin – близнюк), які вже давно поширені на глобальному ринку. Такі чат-боти дозволяють автоматизувати доступ до будь-яких знань, поширюючи їх у форматі чату з допомогою штучного інтелекту між обраними користувачами.
- Перевага такого підходу до роботи з базами знань у тому, що бот розуміє будь-який запит, навіть якщо він містить хибодруки чи абияк сформульований. Класичний пошук не працює з помилками, різними мовами, синонімами.
- WAVE займається проблемою онбордингу та навчання, адже отримані один раз знання, які тривалий час були непотрібні, просто забуваються.
«Один департамент або вся компанія постійно ставить одні й ті самі питання? AI економить час обом сторонам і вивільняє час для більш глобальних питань. Ми всі щось забуваємо — і не завжди хочемо перепитувати, аби не здатись профанами. WAVE відповість швидко, без осуду чи черги. А бонусом – убереже інтровертів від зайвої комунікації», – пояснює Бородатюк.
Як це працює
В адмінці AcademyOcean потрібно додати матеріали: наприклад, курс «Перший день на роботі». За хвилину-дві бот навчається — і може відповідати. Користувач переходить до WAVE і ставить запитання, наприклад: «О котрій починається робочий день?», «Як подати на лікарняний?» або «Що робити, якщо запізнився?» і отримує точну відповідь, незалежно від мови або формулювання.
WAVE не бере інформацію з інтернету — лише з корпоративних навчальних курсів, гайдлайнів і внутрішніх документів.
Коштує WAVE $10 за користувача в місяць (для українських компаній) та $15 – для іноземних.
AcademyOcean створила ШІ-помічника, який відповідає на запитання співробітників
AcademyOcean (входить до Netpeak Group) створили WAVE – програмне забезпечення, яке «загортає» корпоративну базу знань у чатбот. Про це розповів засновник Netpeak Артем Бородатюк.
- WAVE навчає штучний інтелект на внутрішніх матеріалах компанії (LMS-курси, гайдлайни, документи, PDF тощо). Він миттєво відповідає на питання співробітників: у будь-який момент, будь-якою мовою.
- Якщо співробітник щось не знає або просто забув, він може у будь-який момент поставити запитання чатботу і одразу отримати інформацію на основі корпоративної бази знань у зручному та зрозумілому форматі.
- По суті WAVE – так званий ШІ-твін (від англійського twin – близнюк), які вже давно поширені на глобальному ринку. Такі чат-боти дозволяють автоматизувати доступ до будь-яких знань, поширюючи їх у форматі чату з допомогою штучного інтелекту між обраними користувачами.
- Перевага такого підходу до роботи з базами знань у тому, що бот розуміє будь-який запит, навіть якщо він містить хибодруки чи абияк сформульований. Класичний пошук не працює з помилками, різними мовами, синонімами.
- WAVE займається проблемою онбордингу та навчання, адже отримані один раз знання, які тривалий час були непотрібні, просто забуваються.
«Один департамент або вся компанія постійно ставить одні й ті самі питання? AI економить час обом сторонам і вивільняє час для більш глобальних питань. Ми всі щось забуваємо — і не завжди хочемо перепитувати, аби не здатись профанами. WAVE відповість швидко, без осуду чи черги. А бонусом – убереже інтровертів від зайвої комунікації», – пояснює Бородатюк.
Як це працює
В адмінці AcademyOcean потрібно додати матеріали: наприклад, курс «Перший день на роботі». За хвилину-дві бот навчається — і може відповідати. Користувач переходить до WAVE і ставить запитання, наприклад: «О котрій починається робочий день?», «Як подати на лікарняний?» або «Що робити, якщо запізнився?» і отримує точну відповідь, незалежно від мови або формулювання.
WAVE не бере інформацію з інтернету — лише з корпоративних навчальних курсів, гайдлайнів і внутрішніх документів.
Коштує WAVE $10 за користувача в місяць (для українських компаній) та $15 – для іноземних.
