Троє інженерів Amazon розповіли, що протягом останнього року керівництво дедалі більше вимагало від них використовувати ШІ у своїй роботі. За їхніми словами, компанія підвищила планові показники продуктивності – тепер вони мають встигати більше за менші проміжки часу. Про це повідомляє The New York Times.

Що сталося

• Один із розробників зазначив, що його команда нині вдвічі менша, ніж торік, але від неї очікують того ж обсягу роботи шляхом використання ШІ.
• Формально користуватися ШІ в роботі інженерам необов’язково, але, за їхніми словами, у них фактично немає вибору, якщо вони хочуть відповідати зростанню норм продуктивності, які впливають на оцінку ефективності.
• Один інженер зазначив, що раніше створення нової функції для сайту займало кілька тижнів, а тепер її потрібно реалізувати за кілька днів.
• Компанія визнає, що регулярно переглядає навантаження команд і може збільшувати їхній обʼєм за потреби. Однак керівники Amazon (та й інших корпорацій) стверджують, що ШІ не заміняє, а розвантажує працівників від рутинних завдань, дозволяючи їм зосередитися на цікавішій роботі. Але деякі зі співробітників вбачають в цьому загрозу.

Замість написання коду – читання коду

• Amazon почала впроваджувати інструменти, що можуть генерувати великі фрагменти коду самостійно. Один із розробників назвав ці інструменти «жахливо ефективними».
• Водночас, за словами інженерів, багато колег неохоче користуються новими інструментами, оскільки ті потребують ретельної перевірки, а також тому, що розробники хочуть більше контролю над кодом.

«Писати код набагато цікавіше, ніж його читати, — каже програміст і блогер Саймон Віллісон. — Коли вам кажуть робити рев’ю коду, це ніколи не найприємніша частина роботи. А з цими інструментами рев’ю перетворюється на основну частину завдань».

• Такий зсув від написання до читання коду може змусити розробників почуватися зайвими на власному робочому місці.
• Також інженери використовують ШІ для тестування програмного забезпечення, яке вони розробляють. Один із них зауважив, що автоматизація таких завдань може позбавити молодших інженерів досвіду, необхідного для кар’єрного зростання.

Це ж було вже

• В Amazon подібні трансформації вже відбулися серед «синіх комірців». Колись працівники складів Amazon проходили кілометри щодня, шукаючи потрібні товари. Але сьогодні компанія використовує роботизовані склади, де полиці з товаром підвозять до них роботи. Ходити більше не потрібно.
• Через роботизацію зросла й продуктивність: якщо раніше працівник збирав десятки товарів на годину, то тепер може збирати сотні.
• І хоча роботи не витіснили людей (за даними Amazon, з моменту впровадження роботизованих складів компанія найняла сотні тисяч нових працівників), деякі з них скаржаться, що роботи зробили роботу надзвичайно монотонною й фізично виснажливою.
• Amazon натомість зазначає, що надає регулярні перерви й отримує позитивні відгуки від співробітників щодо сучасних роботизованих систем.
• Інженери Amazon кажуть, що про цей перехід вони часто згадують, коли компанія заохочує їх покладатися на штучний інтелект.

Amazon – не єдина у своєму прагненні використовувати ШІ для підвищення продуктивності. Раніше ми писали про досвід Klarna, Duolingo та Shopify.